EMOBILE、音声サービス開始: マシュマログ４

本日からEMOBILEで音声サービスが開始された。


すでに、データ専用回線を持っているので不必要ではあったが、端末への興味から３月１日に予約し発売日である今日さっそく入手することができた。
EMOBILEでの手続き確認等でいろいろあって正直な話、今日中に契約できるか心配であった。予約されていた方の中には今日の契約にならなかった方もいらっしゃるようで、EMOBILEの顧客管理のあり方に問題を感じます。


というのは、予約していたお店から一昨日の昼頃に電話が入っていてすぐに連絡して欲しいとのこと。仕事中は携帯電話の使用ができない職場のため、気がついたのが仕事帰りの途中だった。すでに電話があってかなり経っていたが、とりあえず電話をすると「書類に書いた既契約回線の電話番号がEMOBILEで確認できないので間違いがないか確認して欲しい」とのこと。
確認すると電話番号には間違いがなかった。これは、穏やかな状況ではないぞ。いったいどういうことだと疑問に思いながら店員さんが確認した内容を伝え早急に確認させるということでここは引き下がることに。
さらに、２時間ほどしてお店から電話があったが「本日中の確認は困難な様子なので、明日中に確認させ発売日の契約には間に合わせる」とのことを言うのでその言葉を信じることにした。
信じた甲斐があって翌日には「確認できた」という電話が夕刻に入り安心した。そして、今日のお昼には契約完了したので端末をお渡しできたという電話があり、仕事帰りに無事に受け取ることができたというわけです。


しかし、すでに私が契約している電話番号が確認できなかったというのはどういうことなんだろうか。聞けばそういうお客さんが結構いて中には今日端末を受け取ることができない人もいたとか。新規参入事業者のスタートとしてはずいぶんとお粗末なことに将来が危惧される。


それと、EMOBILEについてもう一つトホホなことがある。それは２５日から始まったEMチャージというプリペイド契約についてである。ちょっと話を聞いてみて契約しようと思っったら対応の端末が届いていないとのこと。でも、SIMはあると言っていたので思わず「何じゃそりゃ」と口から出ちゃいました。


がんばれ！EMOBILE！